بررسی اثربخشی برون سپاری درحوزه فناوری اطلاعات (مورد مطالعه : شرکت داده ورزی سدادوابسته به بانک ملی )

با توجه به پیشرفت چشمگیر در حوزه فناوری اطلاعات، بسیاری از سازمانها به دلایل رقابتی خود را ناگزیراز سرمایه گذاری بر روی فناوری اطلاعات می بینند ولو اینکه از نظر اقتصادی تحلیل دقیقی از بازگشت سرمایه گذاری بر فناوری اطلاعات نداشته باشند. فرآیندهای عملیاتی بسیار زیادی به شدت با فناوری اطلاعات عجین شده است و جداسازی تأثیر فناوری اطلاعات بر سازمان ها غیرممکن شده است. با توجه به محدودیتهایی که در سازمان دولتی وجود دارد و در اثر بروز مشکلات و نارساییهایی که در نتیجه فعالیت نامطلوب بخش عمومی پدیدار شد ، چاره اندیشی در جهت بهبود عملکرد، فراروی مدیران بخش عمومی قرار گرفت، از جمله این چاره اندیشیها برون سپاری فعالیتها بود که به معنای القای روح بخش خصوصی به کالبد بخش دولتی می باشد. در این پژوهش تعداد 49 نفر از کارشناسان و مدیران صاحب نظر در حوزه فناوری اطلاعات که به شیوه نمونه گیری هدفدار انتخاب شده بودند به عنوان گروه نمونه انتخاب شدند وعوامل هزینه کیفیت خدمات و رضایت کارفرما به وسیله پرسشنامه محقق ساخته سنجیده شدند و جهت تحلیل اطلاعات گرد آوری شده از آزمون مقایسات زوجی استفاده شد . نتایج نشان داد برون سپاری در حوزه فناوری اطلاعات از نظر هزینه اثربخش بوده و شفافیت در هزینه و وجود نظام کنترل را در پی داشت . کیفیت خدمات و رضایت کارفرما نیز بعد از برون سپاری سیر صعودی طی کرده است و اگرچه که با سطح مورد نظر بانک دارای فاصله است ولی در مقایسه با قبل از برون سپاری اثر بخش بوده است . تحقیق ارائه شده در حقیقت بررسی شرایط موجود و تعیین میزان تحقق اهداف مطرح شده را مدنظر قرار داده است امید است نتایج این بررسی مورد استفاده ذینفعان قرار بگیرد. واژه های کلیدی: خصوصی سازی، برون سپاری، فناوری اطلاعات، اثربخشی